"10年研究，总结为7项基本能力： 基本1：识别情绪，情绪上来时，先问问自己为什么，并试着描述当下的感受 基本2：掌控情绪，首先打破情绪化反应的恶性循环，重写大脑 基本3：反馈，无论正面、负面，撇开自尊心，寻找真实有用的信息 基本4：高情商的共情，不会牺牲自己的情感需求来成全他人 基本5：说服，没把握住对方的情绪需求，就别轻易开口；反之，一击即中 基本6：想培养可靠的人际关系，需要耐心，更要小心 基本7：最容易被忽略的高情商必备技能??识破他人的情绪操纵，自我保护 可以说，掌控了情绪，就掌握了人生的主导权。那些真正高情商的人，并不是戒掉了负面情绪，相反，他们懂得如何正面掌控情绪，让情绪为自己效力。"