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沟通的艺术.回话的艺术 刘文华

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本书引用了许多新的理论和观点来诠释回话的原理,并展示了不少鲜为人知的回话秘诀,旨在帮助读者深入认识回话的特征和作用,尽快提高自己的回话能力。通过本书,读者可能在短时间内学会各种回答技巧,极大地提升自己的回话能力,达到既要回答对、更要回答好、回答制胜的境地,从而游刃有余地应对种种重要、疑难、复杂的工作和生活问题,成为沟通的达人,交际的红人,事业的强者,生活的乐者。

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